酒店管理系統(tǒng)
酒讓系統(tǒng)主要功能模塊簡(jiǎn)介
前臺(tái)接待
TianCan Hotel最新推出了動(dòng)態(tài)電腦房態(tài)盤，充分發(fā)揮了Windows圖型界面的功能，創(chuàng)立目前天蠶酒店管理系統(tǒng)兩個(gè)接待管理的工具(房態(tài)盤和房態(tài)盤導(dǎo)航器)使前臺(tái)繁重的查詢和為客人找操作變的輕松愉快，并且為準(zhǔn)確地控制酒店的房資源提供及時(shí)的數(shù)據(jù)。
客人接待工具一房態(tài)盤
l 按順序房號(hào)列出客房，用圖形及顏色表示不同的房態(tài);
l 可直接房態(tài)盤選擇顯示常見的房間列表:
l 全部客房;全部清潔房;全部住客房圖;
l 可直接在房態(tài)盤上選擇房間進(jìn)行多種登記，房管及住客操作以獲得最迅捷的客與房的管理:
l 登記客人;修改客人資料;將預(yù)訂客人入住;
l 查看/設(shè)置房管信息等操作;
客人管理
方便的入住登記
l 可從電腦房態(tài)盤客人直接做客人登錄;
l 按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)調(diào)出回頭客信息及歷次住店統(tǒng)計(jì)信息以確定房?jī)r(jià)優(yōu)惠;
l 按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)查出是否是黑名單客人;
l 根據(jù)已訂房客人資料進(jìn)行[快速登記](méi);
l 支持登記時(shí)自動(dòng)刷新門卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)
l 全面的在店客人管理
l 支持長(zhǎng)包房、自用房管理
l 可通過(guò)房態(tài)盤或客人列表進(jìn)行如下操作:
更改住客資料;住客換房;
住客續(xù)住。
信息查詢
l 信息查詢秉承了所見所得原則，提供了查詢顯示界面設(shè)計(jì)工具，提供了查詢的篩選工具，使得所有的查詢按你的意愿可以打印成報(bào)表。
l 功能強(qiáng)大的客人信息查詢:
l 可按帳號(hào)、姓名、到店／離店日期、房號(hào)、團(tuán)隊(duì)、帳號(hào)和國(guó)籍模糊查詢;
其他管理
l 特殊要求;
l 黑名單管理;
l 自動(dòng)費(fèi)用管理;
主要功能模塊
¨ 客人接洽 客人登記、房間實(shí)時(shí)選取、客史管理、熟客提醒
¨ 客人預(yù)定 客人、團(tuán)隊(duì)預(yù)定登記，預(yù)定查詢、刪除管理
¨ 數(shù)據(jù)維護(hù) 客人類型設(shè)定，各類登記選項(xiàng)設(shè)定
¨ 報(bào)表系統(tǒng) 預(yù)定報(bào)表、住店客人報(bào)表、離店客人報(bào)表、預(yù)離報(bào)表
房間銷售情況報(bào)表、團(tuán)隊(duì)報(bào)表、熟客消費(fèi)報(bào)表、開房狀態(tài)表、房間銷售狀況表
前臺(tái)收銀
l 收銀管理充分發(fā)揮大型數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)
Ø 完備的前臺(tái)客帳帳務(wù)體系
Ø 支持多種帳號(hào)的帳單記帳:
Ø 訂房客人，在住客人及離店客人對(duì)應(yīng)的帳單記帳;
Ø 訂房團(tuán)隊(duì)，在住團(tuán)隊(duì)及離店團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)的帳單記帳;
Ø 完備的客帳帳戶管理，每個(gè)帳戶在夜審時(shí)均要計(jì)算帳戶結(jié)余。
● 完備的帳目操作
Ø 所有有關(guān)帳務(wù)的操作都留有操作痕跡，對(duì)已發(fā)生的帳目只允許帳目更正從而保證財(cái)務(wù)帳目的完備和完整；消費(fèi)記帳；
Ø 收款（預(yù)收收款、結(jié)帳收款）記帳;
Ø 可在一個(gè)帳號(hào)對(duì)應(yīng)的帳單上選擇若干筆帳目轉(zhuǎn)到另一個(gè)帳號(hào)上;
Ø 支持對(duì)以前錯(cuò)誤進(jìn)行沖帳
Ø 帳目細(xì)目的查看：可查看帳目的轉(zhuǎn)來(lái)及轉(zhuǎn)去的來(lái)龍去脈;
l 多種帳單打印
Ø 全部帳目明細(xì)帳單的打印;
Ø 匯總帳單的打印。
l 功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳
Ø 支持按房結(jié)帳，按帳號(hào)結(jié)帳的智能快速結(jié)帳功能，使得結(jié)帳在一瞬間即可完成，。
Ø 可根據(jù)客人的結(jié)帳時(shí)間自動(dòng)提醒加收半天房費(fèi)及一天房費(fèi)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行加收。
Ø 可根據(jù)查房及其他收費(fèi)點(diǎn)的傳單在結(jié)帳時(shí)追記客人的消費(fèi)。
Ø 支持多種方式結(jié)帳:
Ø 支持多客人同時(shí)結(jié)帳。
● 客帳查詢
Ø 系統(tǒng)提供前臺(tái)收支明細(xì)查詢。
Ø 押金預(yù)警報(bào)告
l 實(shí)時(shí)的電腦房態(tài)盤
Ø 以不同的色塊順序?qū)崟r(shí)地列出客房，
Ø 不同的顏色表示不同的房態(tài)
Ø 在電腦房態(tài)盤上操作員直接進(jìn)行房務(wù)管理或查看客人
l 日常房務(wù)管理
Ø 清潔狀態(tài)管理…臟、清潔
Ø 維修狀態(tài)管理：正常、維修
Ø 客房清潔人員提成統(tǒng)計(jì)管理
Ø 增加/修改/刪除房管信息
l 其他房務(wù)管理
Ø 客房日志：記錄客人丟失物品，客房損壞及客人賠償
Ø 客房用品的管理
Ø 客房迷你吧管理
l 其他信息查詢(同預(yù)訂與接待模塊)
Ø 客人信息
Ø 團(tuán)隊(duì)信息
Ø 客人歷史信息及歷史統(tǒng)計(jì)信息
l 主要功能模塊
¨ 客房押金 押金收銀、押金報(bào)警
¨ 客房房費(fèi) 房費(fèi)收銀、修改、添加
¨ 總臺(tái)結(jié)賬 現(xiàn)金結(jié)賬、支票結(jié)賬、記賬、信用卡結(jié)賬
¨ 大堂收入報(bào)表 任意時(shí)間段營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)
¨ 前臺(tái)日?qǐng)?bào)表 當(dāng)日房間銷售情況、當(dāng)日前臺(tái)收入情況
¨ 其他自定義報(bào)表
客房管理
l 主要功能模塊
¨ 客房管理 房態(tài)查詢、房態(tài)管理
¨ 客房維護(hù) 調(diào)整客房
¨ 樓層維護(hù) 增加或減少樓層
¨ 房間維護(hù) 房間類別修改
l 客房迷你吧
¨ 客房消費(fèi)收銀
¨ 客房服務(wù)收銀
¨ 客房賠償收銀
¨ 客房其它費(fèi)用收銀（加床費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等）
收銀點(diǎn)管理系統(tǒng)
直觀的營(yíng)業(yè)點(diǎn)圖形化管理，自動(dòng)刷新營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費(fèi)狀態(tài)
支持賓館所有收銀點(diǎn)收銀管理（餐廳、夜總會(huì)、茶樓、洗浴中心等）
支持一卡通、會(huì)員卡管理
支持打折卡、儲(chǔ)值卡、積分卡等消費(fèi)卡類
支持計(jì)時(shí)消費(fèi)、分時(shí)段打折等多種計(jì)費(fèi)模式
支持最低消費(fèi)、按位消費(fèi)、消費(fèi)提成、洗浴中心技師提成等
住店客人消費(fèi)支持總臺(tái)代收，自動(dòng)傳單至總臺(tái)，客人離店時(shí)統(tǒng)一收取
簡(jiǎn)便的物品種類增減
內(nèi)置強(qiáng)大的菜品（商品）縮寫引擎，自動(dòng)生成菜品（商品）字母縮寫，簡(jiǎn)化菜品錄入
服務(wù)員（酒水促銷）提成管理，自動(dòng)計(jì)算提成匯總
完善的營(yíng)業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，提供全面的銷售分析
n 主要功能模塊
¨ 營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀 營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀、總臺(tái)代收
¨ 營(yíng)業(yè)點(diǎn)餐廳維護(hù) 大廳及包間增減修改
¨ 營(yíng)業(yè)點(diǎn)餐桌維護(hù) 餐桌修改增減
¨ 營(yíng)業(yè)點(diǎn)部類維護(hù) 銷售種類增減修改
¨ 營(yíng)業(yè)點(diǎn)品名維護(hù) 銷售物品（菜品）增減修改
¨ 營(yíng)業(yè)點(diǎn)服務(wù)生維護(hù) 服務(wù)員管理
¨ 營(yíng)業(yè)點(diǎn)賬單查詢 客人消費(fèi)賬單查詢
¨ 營(yíng)業(yè)點(diǎn)班結(jié)報(bào)表 餐廳每班銷售情況報(bào)表
¨ 營(yíng)業(yè)點(diǎn)營(yíng)業(yè)收入報(bào)表 任意時(shí)間段餐廳營(yíng)業(yè)收入報(bào)表統(tǒng)計(jì)
¨ 營(yíng)業(yè)點(diǎn)部類銷售報(bào)表 餐廳消費(fèi)品種消費(fèi)情況報(bào)表
¨ 服務(wù)生提成報(bào)表 統(tǒng)計(jì)服務(wù)生提成
¨ 洗浴中心技師提成報(bào)表 統(tǒng)計(jì)技師上中時(shí)間及提成
夜 間 審 核
高度自動(dòng)的夜審流程，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍耍瑥亩ＷC了夜審的快速準(zhǔn)確。
● 夜審流程
Ø 營(yíng)業(yè)組審核
Ø 自動(dòng)過(guò)費(fèi)：房費(fèi)自動(dòng)過(guò)費(fèi)／（房費(fèi)自動(dòng)過(guò)費(fèi)同時(shí)）伴隨費(fèi)用自動(dòng)記帳;
Ø 帳務(wù)報(bào)告：自動(dòng)計(jì)算每個(gè)帳號(hào)的結(jié)余，按記帳代碼匯總前臺(tái)系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，前臺(tái)系統(tǒng)與營(yíng)業(yè)點(diǎn)的對(duì)帳;
● 夜審特色
l 嚴(yán)格的夜審流程控制，防止重復(fù)夜審操作的發(fā)生;
l 安全、不間斷的營(yíng)業(yè)系統(tǒng):
l 夜審封鎖：全部營(yíng)業(yè)點(diǎn)不能在“今日”記帳;
l 安全的數(shù)據(jù)作業(yè):異常情況發(fā)生時(shí)系統(tǒng)能迅速將數(shù)據(jù)完全恢復(fù)。
● 審查管理系統(tǒng)模塊
當(dāng)日預(yù)訂未到情況查詢
總臺(tái)收銀結(jié)帳明細(xì)審查
當(dāng)日到達(dá)客人審查
預(yù)付明細(xì)審查
非內(nèi)賓客人查詢打印
房費(fèi)明細(xì)審查
在住團(tuán)隊(duì)情況查詢
電話通話明細(xì)審查
無(wú)接待單位團(tuán)隊(duì)情況查詢
餐飲明細(xì)帳審查
未交預(yù)付的客人查詢
商務(wù)明細(xì)帳審查
預(yù)付款不足客人查詢打印
其它明細(xì)帳審查
房間記帳明細(xì)查詢打印
餐飲結(jié)帳信息審查
總臺(tái)結(jié)帳客人查詢打印
娛樂(lè)結(jié)帳信息審查
在住客人帳務(wù)情況查詢打印
娛樂(lè)明細(xì)審查
總臺(tái)收銀減免清單審查
每日總交款單查詢打印
餐娛減免清單審查
每日有現(xiàn)付的收銀員查詢
在住客人打折情況審查
收銀交款統(tǒng)計(jì)明細(xì)查詢
● 夜審報(bào)表
押金預(yù)警報(bào)表
前臺(tái)收支明細(xì)報(bào)表
預(yù)付金報(bào)表
客人帳務(wù)報(bào)表
大堂收入報(bào)表
預(yù)離報(bào)表
住店客人報(bào)表
大堂吧營(yíng)業(yè)收入報(bào)表
客房酒水報(bào)表
營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表
客房占用情況報(bào)表
會(huì)員管理
會(huì)員（合約單位）管理
系統(tǒng)通過(guò)會(huì)員賬戶進(jìn)行會(huì)員管理，會(huì)員賬戶可以是會(huì)員卡系統(tǒng)或協(xié)議會(huì)員。
會(huì)員賬戶支持會(huì)員折扣、會(huì)員儲(chǔ)值、會(huì)員積分、會(huì)員贈(zèng)送等會(huì)員管理，提供了多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總分析。
會(huì)員分析
按行業(yè)、職業(yè)、職位等情況進(jìn)行會(huì)員分析，分柱狀圖和散列圖兩種
● 預(yù)訂管理系統(tǒng)
·團(tuán)隊(duì)客房預(yù)訂 ·接待單位過(guò)濾
·零客客房預(yù)訂 ·客史檔案過(guò)濾
·餐務(wù)預(yù)訂管理 ·客源構(gòu)成情況查詢
·會(huì)務(wù)預(yù)訂管理 ·客房經(jīng)營(yíng)情況查詢
·設(shè)置保留房數(shù) ·房間利用情況查詢
·預(yù)訂情況查詢 ·開房住房情況查詢
·客人投訴管理
經(jīng)理查詢
總經(jīng)理室系統(tǒng)
總經(jīng)理室系統(tǒng)主要由各個(gè)系統(tǒng)的查詢功能組成，如系統(tǒng)功能、飯店經(jīng)營(yíng)、接待帳務(wù)、餐飲系統(tǒng)等。其主要的功能和操作方法已包括在前述的各模塊中，以下僅對(duì)功能作簡(jiǎn)單的描述。
l 統(tǒng)計(jì)分析及圖形顯示的類型
Ø 今日(某日)客房銷售分析及圖形顯示
Ø 今日(某日)收入統(tǒng)計(jì)分析及圖形顯示
Ø 今日(某日)客源統(tǒng)計(jì)分析及圖形顯示
l 客房銷售統(tǒng)計(jì)中包含以下項(xiàng)目:
Ø 總客房數(shù)、可出租房數(shù)、已出租房數(shù)、出租率
Ø 今日到店房數(shù)、今日離店房數(shù)
Ø 在住的客人數(shù)、總房費(fèi)收入、平均房?jī)r(jià)
l 收入統(tǒng)計(jì)分析中包含以下項(xiàng)目:
Ø 客房部收入分析
Ø 酒店的總實(shí)收分析:
l 客源統(tǒng)計(jì)分析中包含以下項(xiàng)目：
Ø 客源分析類型：房類銷售分析，來(lái)源銷售分析
Ø 客源分析的項(xiàng)目：
n 出租房數(shù)、住客數(shù)、房費(fèi)收入
n 平均每房房費(fèi)收入
n 本月至今/本年至今的出租房數(shù)
n 本月至今/本年至今的住客數(shù)
n 本月至今/本年至今的房費(fèi)收入
n 本月至今/本年至今的平均每房房費(fèi)收入
l 系統(tǒng)監(jiān)控：
n 任意時(shí)間段操作員操作記錄
n 任意時(shí)間段各營(yíng)業(yè)點(diǎn)操作記錄
n 收銀詳情記錄
n 退房記錄
電 話 記 費(fèi)
電話記費(fèi)管理（需交換機(jī)支持）
l 客房電話管理:
Ø 系統(tǒng)將客房的每筆電話單以帳目的形式直接記在該客房對(duì)應(yīng)的客帳上;
Ø 對(duì)應(yīng)每筆話費(fèi)的帳目上記載著該次電話的對(duì)方號(hào)碼，通話時(shí)間及分機(jī)號(hào);
Ø 支持一房有多部分機(jī)電話。
l 各分機(jī)管理
Ø 可對(duì)每種分機(jī)類型對(duì)應(yīng)的每種通話地區(qū)碼設(shè)置相應(yīng)的記費(fèi)公式;
Ø 可設(shè)置不同類型的優(yōu)惠計(jì)費(fèi)的日期及時(shí)間區(qū)段以處理不同的地區(qū)的不同電話的記費(fèi);
Ø 話價(jià)表及地區(qū)碼的維護(hù)。
l 其他設(shè)置:
Ø 服務(wù)費(fèi)率、工作方式、記錄保存天數(shù)。
l 其它管理:
Ø 支持多種程控交換機(jī)的記費(fèi)管理。
電話統(tǒng)計(jì)報(bào)表
l 今日(某日)電話記費(fèi)明細(xì)單
話單的打印:客房話單，營(yíng)業(yè)話單(商務(wù)中心的長(zhǎng)途分機(jī))
系統(tǒng)維護(hù)
¨ 系統(tǒng)權(quán)限管理
根據(jù)崗位進(jìn)行權(quán)限設(shè)定
酒店基本系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定
功能模塊添加
操作權(quán)限設(shè)定
¨ 系統(tǒng)日志
任意時(shí)間段操作員操作記錄
任意時(shí)間段各營(yíng)業(yè)點(diǎn)操作記錄
收銀詳情記錄
退房記錄
¨ 操作員管理
按部門增減操作員
¨ 計(jì)算機(jī)管理
工作站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能禁止
¨ 數(shù)據(jù)修復(fù)
¨ 數(shù)據(jù)備份
客人信息備份、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)備份、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)刪除
▲ 子 系 統(tǒng) 支 持
l 會(huì)所管理子系統(tǒng)
l 餐飲管理子系統(tǒng)
l 人事、工資管理系統(tǒng)
l 娛樂(lè)、康樂(lè)中心管理系統(tǒng)
l 電子門鎖接口子系統(tǒng)
l 一卡通服務(wù)系統(tǒng)
l ＯＡ辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)
l 遠(yuǎn)程傳輸、查詢子系統(tǒng)
l 庫(kù)管系統(tǒng)
l 預(yù)留接口，支持隨以后發(fā)展可能增加的各類子系統(tǒng)
系統(tǒng)功能目標(biāo)
1. 采用國(guó)際先進(jìn)開發(fā)平臺(tái)PB,充分保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性；
2. 基于Microsoft SQL Server 2000的大型數(shù)據(jù)庫(kù)，既保證了數(shù)據(jù)的安全，又能適應(yīng)海量數(shù)據(jù)的存取；
3. 基本替換現(xiàn)有手工操作模式，實(shí)現(xiàn)電腦化酒店信息管理
4. 圖形化界面，人性化設(shè)計(jì)，僅需簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上手
5. 安全可靠的數(shù)據(jù)管理
6. 預(yù)留擴(kuò)展接口，能方便適應(yīng)未來(lái)功能升級(jí)
酒店管理系統(tǒng)硬件配置方案
|
站點(diǎn)名稱 |
用途 |
配置 |
打印機(jī) |
|
總臺(tái)預(yù)訂、接待， |
預(yù)定、開房、問(wèn)詢 |
C4 2.0/256M/ 40G/17寸顯示器 |
（窄行） 愛普生LQ-300K |
|
總臺(tái)收銀、結(jié)賬 |
結(jié)賬、收銀、報(bào)表等 |
C4 2.0/256M/ 40G/17寸顯示器 |
（窄行） 愛普生LQ-300K |
|
財(cái)務(wù)部 |
統(tǒng)計(jì)報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表、明細(xì)審查等 |
C4 2.0/256M/ 40G/17寸顯示器 |
(噴墨) 愛普生M1 |
|
房務(wù)中心 |
房態(tài)管理、客房消費(fèi)收銀 |
C4 2.0/256M/ 40G/17寸顯示器 |
|
|
收銀點(diǎn) |
餐廳、夜總會(huì)、桑拿等收銀點(diǎn)收銀 |
C4 2.0/256M/ 40G/17寸顯示器 |
（窄行） 愛普生LQ-300K |
|
庫(kù)房 |
庫(kù)房管理 |
C4 2.0/256M/ 40G/17寸顯示器 |
|
|
人事部 |
員工資料管理 |
C4 2.0/256M/ 40G/17寸顯示器 |
|
|
總經(jīng)理室 |
總經(jīng)理查詢 |
C4 2.0/256M/ 40G/17寸顯示器 |
(噴墨) 愛普生M1 |
|
服務(wù)器 |
系統(tǒng)服務(wù)器 |
P4 2.6/512M/80G/15寸顯示器 |
|
售前咨詢熱線：
023-63612462
售后服務(wù)熱線：
18983887717
投訴電話：
023-63639635
渝公網(wǎng)安備 50010302002275號(hào)
